Chaque courrier reçu pour une société domiciliée s'enregistre dans Adryo. Le client est prévenu par e-mail et retrouve le scan dans son espace client.
Avant de commencer
Vous devez avoir le droit Déposer un courrier (Configuration › Rôles & droits, groupe Courriers).
Gardez le scan du courrier à portée de main (PDF ou image). Il est facultatif, mais c'est lui que le client consultera.
1. Ouvrez la page Courriers
Dans le menu de gauche, cliquez sur Communication, puis sur Courriers.
2. Cliquez sur « Enregistrer un courrier »
Le bouton se trouve en haut à droite de la page.
3. Déposez le scan
Glissez le PDF ou la photo du courrier dans la zone de gauche, ou cliquez dessus pour choisir le fichier.
Adryo lit alors le scan et propose l'entreprise et l'expéditeur. Vous pouvez corriger ce qu'il a trouvé.
4. Renseignez le courrier
Dans le panneau de droite :
Entreprise : la société domiciliée destinataire.
Type : Recommandé, Courrier simple, Colis ou Administratif.
Date de réception : la date du jour est remplie d'office.
L'expéditeur et l'objet sont facultatifs, mais ils aident le client à s'y retrouver.
5. Prévenez le client et enregistrez
Laissez cochée la case Notifier le client par e-mail : chaque membre de l'espace client du domicilié reçoit l'avis de réception. Cliquez ensuite sur Enregistrer.
Bon à savoir
Le client ne doit pas être prévenu tout de suite ?
Décochez Notifier le client par e-mail. Plus tard, cochez les courriers dans la liste et cliquez sur Notifier les clients pour envoyer les avis en une fois.
J'ai beaucoup de courriers à saisir
Utilisez Import en masse en haut de la page Courriers : déposez tous les scans d'un coup, Adryo les lit et les répartit entre les sociétés.
Que signifient les statuts ?
Reçu : le courrier est enregistré. Client notifié : l'avis est parti. Retiré : le client l'a récupéré sur place. Réexpédié : il a été envoyé à l'adresse du client.