La Messagerie rassemble dans Adryo les e-mails de vos boîtes (Gmail, Outlook ou toute boîte IMAP). Vous lisez vos conversations, vous y répondez et vous laissez des notes à vos collègues, sans quitter Adryo.
Avant de commencer
Vous devez avoir le droit Voir la boîte de réception (Configuration › Rôles & droits, groupe Communication). Pour répondre, il faut aussi le droit Envoyer des e-mails.
Pour connecter une boîte : les droits Intégrations (PSP, signature, INPI, impôts, KYC…) (groupe Configuration) et Gérer les comptes mail & expéditeurs (groupe Communication).
1. Ouvrez la Messagerie
Dans le menu de gauche, cliquez sur Communication, puis sur Messagerie.
2. Connectez une boîte mail
Tant qu'aucune boîte n'est connectée, la page vous le signale. Cliquez sur Connecter une boîte : Adryo vous emmène dans Configuration › Intégrations. Sur la ligne Messagerie, cliquez sur Connecter.
3. Choisissez qui voit la boîte, puis votre fournisseur
Dans le panneau Messagerie :
Historique à importer : la période d'e-mails à reprendre (1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an ou tout l'historique). Un historique long allonge le premier import.
Accès à cette boîte : Toute l'équipe pour une adresse partagée comme contact@, Moi uniquement pour votre adresse nominative.
Cliquez enfin sur Google (Gmail), Microsoft (Outlook) ou Autre boîte mail (IMAP), puis suivez les indications.
4. Lisez vos conversations
La page se divise en trois volets.
À gauche : les vues Toutes les boîtes, Non lus et Archivés, puis chacune de vos boîtes avec son nombre de messages non lus.
Au centre : la liste des conversations. Le champ de recherche cherche Partout, ou seulement dans l'Expéditeur, l'Objet ou les Pièces jointes.
À droite : la conversation ouverte. Une conversation ouverte passe en lu. Les boutons en haut à droite la remettent en non lu ou l'archivent.
5. Répondez ou laissez une note interne
Sous la conversation, l'onglet Répondre prépare votre réponse. Cliquez sur Répondre à tous pour inclure tous les destinataires, ajoutez des fichiers avec Joindre des fichiers, puis cliquez sur Envoyer la réponse.
L'onglet Note interne sert à laisser un mot à vos collègues sur cette conversation. La note reste dans Adryo : elle n'est jamais envoyée à votre correspondant.
Bon à savoir
Un nouvel e-mail n’apparaît pas
Cliquez sur l'icône Relever les boîtes (les flèches en haut de la page) pour aller chercher les derniers messages. Si une boîte n'arrive plus à se synchroniser, un bandeau rouge l'indique en haut de la page.
Mes collègues voient-ils ma boîte ?
Seulement si vous l'avez connectée pour Toute l'équipe. Vous pouvez changer ce choix plus tard dans Configuration › Intégrations › Messagerie : cliquez sur le badge Personnelle ou Toute l'équipe de la boîte.
Les e-mails d’Adryo peuvent-ils partir de mon adresse ?
Oui. Dans le même panneau, cliquez sur Définir comme boîte d'envoi : devis, factures et relances partiront de cette adresse au lieu de l'adresse Adryo.