Les e-mails qu'Adryo envoie à vos domiciliés (avis de nouveau courrier, invitation à l'espace client…) sont tous gardés dans E-mails envoyés. Vous y voyez s'ils sont partis, s'ils ont été ouverts, et vous relisez exactement ce que le client a reçu.

Dans le menu de gauche, cliquez sur Communication, puis sur E-mails envoyés.

Le bandeau du haut résume vos envois : Envoyés, Délivrés, Ouverts, Cliqués et Échecs. Sous les délivrés, ouverts et cliqués, l'évolution du mois en cours.

Tapez l'adresse du destinataire dans la recherche, ou filtrez par Modèle (par exemple « Nouveau courrier reçu »).

La colonne Statut indique où en est chaque e-mail : En file (pas encore parti), Envoyé, Ouvert ou Échec.

Cliquez sur une ligne. À gauche, l'aperçu de l'e-mail tel que le domicilié l'a reçu. À droite :

Destinataire : la personne et son adresse.

Envoi : l'expéditeur, la date d'envoi, la date d'ouverture et de clic, le modèle utilisé.

Historique : chaque étape de l'e-mail, avec sa date et son heure.

Que veulent dire les étapes de l'historique ?

En file : l'e-mail attend son départ. Envoyé : il est parti. Délivré : la messagerie du destinataire l'a accepté. Ouvert et Cliqué : le destinataire l'a ouvert, puis a cliqué sur un lien. Échec ou Rebond : il n'est pas arrivé (adresse erronée, boîte refusée…). Plainte : le destinataire l'a signalé comme indésirable.

Un e-mail reste « Envoyé » alors que le domicilié dit l’avoir lu

L'ouverture n'est repérée que si la messagerie du destinataire affiche les images de l'e-mail. Certaines les bloquent : l'e-mail a bien été reçu, mais l'ouverture n'est pas remontée.

Envoyer un e-mail à un domicilié

Cliquez sur Nouvel envoi en haut de la page : choisissez l'entreprise et le contact, puis le modèle. L'aperçu montre l'e-mail final avant l'envoi.