Avant d'entrer en relation, vous devez vous assurer de l'identité de la personne. Adryo envoie au contact une invitation par e-mail : il photographie sa pièce d'identité, prend un selfie, et le résultat revient tout seul sur sa fiche.

Dans le menu de gauche, cliquez sur Contacts. Tapez le nom de la personne ou de sa société dans la recherche, puis cliquez sur son nom.

Vérifiez d'abord l'e-mail du contact dans la colonne de gauche : l'invitation part à cette adresse.

Cliquez ensuite sur Lancer Vérification d'identité, dans la colonne de gauche. Le bloc Vérification d'identité, en bas de la fiche, propose le même bouton : Lancer une vérification.

Un message confirme l'envoi : « Vérification lancée — le contact reçoit l'invitation par e-mail ».

Le contact fait sa vérification depuis son téléphone ou son ordinateur. Le statut se met à jour tout seul, inutile de rester sur la page.

Sous le nom du contact, la pastille Vérification d'identité passe au vert quand l'identité est approuvée. Cliquez sur Vérification d'identité dans la colonne de gauche pour ouvrir l'Historique des vérifications : chaque tentative y figure avec son statut.

En attente du client : l'invitation est partie, le contact n'a pas encore commencé.

En cours : le contact remplit sa vérification.

En examen : le contact a terminé, le dossier attend votre décision.

Identité vérifiée et approuvée, Refusée, Expirée, Abandonnée ou Échec technique : la vérification est terminée.

Dans l'historique, dépliez une vérification pour voir le sujet, la date de lancement et la date de fin.

Dossier complet ouvre les pièces et l'identité lue sur le document. Rapport ouvre le rapport de vérification dans un nouvel onglet.

Quand une décision est possible (par exemple un dossier En examen), les boutons Approuver, Refuser et Re-soumission s'affichent. Vous pouvez ajouter un commentaire : la décision est enregistrée dans le dossier de conformité.

Le contact n'a pas reçu l'e-mail ?

Tant que la vérification est En attente du client, En cours ou en Re-soumission demandée, dépliez-la dans l'historique : le Lien de vérification à transmettre au client s'affiche, avec les boutons Copier et Ouvrir. Envoyez-le lui par un autre moyen.

Un élément est à refaire (photo floue, pièce illisible…)

Cliquez sur Re-soumission : le lien du contact est réactivé et il reçoit un e-mail pour reprendre sa vérification. Aucune nouvelle vérification n'est facturée.

Adryo demande « Relancer la vérification ? »

Une vérification approuvée récente existe déjà pour ce contact. Vous pouvez relancer quand même, mais une nouvelle vérification sera facturée.

Adryo affiche « Adresse e-mail manquante »

Renseignez l'e-mail du contact sur sa fiche (crayon à côté de Email), puis relancez.